FAQ Chăm Sóc & Dịch Vụ Tóc

Q: Thanh toán bằng hình thức nào? / What payment methods do you accept?

Tiền mặt, chuyển khoản và quét mã QR. / Cash, bank transfer and QR code.

Q: Bao lâu nên cắt tỉa form lại? / How often should I trim?

- Tóc ngắn (Bob/Pixie): 4–5 tuần (Short: every 4–5 weeks). - Tóc dài / Layer: 6–8 tuần để bỏ ngọn khô (Long/layered: every 6–8 weeks to remove dry ends).

Q: Trẻ em có cắt được không? / Do you cut children's hair?

Có, salon nhận cắt tóc bé với mức giá riêng. / Yes, we offer kids' haircuts at a special price.

Câu Hỏi Thường GặpFrequently Asked Questions

Mọi điều cần biết trước khi đến salon · Everything you need to know before your visit

Đặt lịch · Booking Giá · Pricing Cắt · Cut Nhuộm · Color Uốn/Duỗi · Perm Phục hồi · Treatment Chính sách · Policy Liên hệ · Contact

Đặt Lịch & Quy Trình · Booking & Process

Cần đặt lịch trước hay đến trực tiếp được?Do I need an appointment or can I walk in?+

Bạn có thể đến trực tiếp, nhưng nên đặt lịch trước (gọi/Zalo/nhắn tin) để không phải chờ và được đúng stylist mong muốn.Walk-ins are welcome, but booking ahead (call/Zalo/message) means no waiting and your preferred stylist.

Một buổi làm tóc mất bao lâu?How long does a session take?+

Cắt ~30–45 phút; nhuộm/uốn/duỗi ~2–4 giờ tùy độ dài và kỹ thuật. Stylist báo thời gian dự kiến khi tư vấn.Cuts ~30–45 min; color/perm/straightening ~2–4 hours depending on length and technique. The stylist gives an estimate first.

Lần đầu đến cần chuẩn bị gì?What should I prepare for my first visit?+

Mang 1–2 ảnh kiểu tóc bạn thích (nếu có). Stylist sẽ tư vấn theo chất tóc, gương mặt và lối sống trước khi làm.Bring 1–2 reference photos (optional). The stylist will advise based on your hair, face shape and lifestyle.

Giá & Thanh Toán · Pricing & Payment

Vì sao giá dịch vụ chênh lệch?Why does the price vary?+

Giá phụ thuộc độ dài, độ dày, tình trạng tóc và lượng sản phẩm dùng. Bạn luôn được báo giá rõ ràng trước khi bắt đầu.Price depends on length, thickness, condition and product used. You always get a clear quote before we start.

Thanh toán bằng hình thức nào?What payment methods do you accept?+

Tiền mặt, chuyển khoản và quét mã QR.Cash, bank transfer and QR code.

Có cần đặt cọc không?Is a deposit required?+

Dịch vụ thường thì không. Một số dịch vụ cao cấp hoặc giờ cao điểm có thể cần cọc nhỏ giữ chỗ — nhân viên báo trước.Not for standard services. Some premium services or peak hours may need a small holding deposit — we'll tell you in advance.

Cắt Tóc · Haircut

Bao lâu nên cắt tỉa form lại?How often should I trim?+

Tóc ngắn (Bob/Pixie): 4–5 tuần.Short (bob/pixie): every 4–5 weeks.
Tóc dài / Layer: 6–8 tuần để bỏ ngọn khô.Long/layered: every 6–8 weeks to remove dry ends.

Mang ảnh mẫu đến cắt theo được không?Can I bring a reference photo?+

Hoàn toàn được. Stylist điều chỉnh kiểu trong ảnh theo chất tóc và tỷ lệ gương mặt để tôn dáng nhất.Absolutely — the stylist adapts it to your hair and face for the most flattering result.

Trẻ em có cắt được không?Do you cut children's hair?+

Có, salon nhận cắt tóc bé với mức giá riêng.Yes, we offer kids' haircuts at a special price.

Nhuộm Tóc · Hair Color

Trước khi nhuộm có nên gội đầu không?Should I wash my hair before coloring?+

Không nên gội sạch — lớp dầu tự nhiên bảo vệ da đầu, giảm rát khi nhuộm.Don't wash it — natural scalp oils protect against irritation.

Tóc bạc nhuộm phủ được không?Can you cover gray hair?+

Được. Stylist chọn công thức phủ bạc phù hợp để màu lên đều, tự nhiên.Yes — we use the right gray-coverage formula for even, natural results.

Tóc yếu/từng tẩy có nhuộm được không?Can weak or bleached hair be colored?+

Có thể, kèm công nghệ Fiberplex bảo vệ liên kết; stylist kiểm tra độ đàn hồi trước.Yes, with Fiberplex bond protection; the stylist checks elasticity first.

Màu giữ được bao lâu & làm sao bền màu?How long does color last & how to keep it?+

Màu thường bền 4–8 tuần tùy tone.Color usually lasts 4–8 weeks by shade.
Chờ 48h mới gội; dùng dầu gội cho tóc nhuộm; gội nước mát.Wait 48h before washing; use color-care shampoo; wash with cool water.

Có cần test dị ứng thuốc nhuộm không?Do you do an allergy patch test?+

Nếu bạn có da nhạy cảm hoặc từng dị ứng thuốc nhuộm, hãy báo stylist để được test trước 48h.If you have sensitive skin or past dye allergies, tell the stylist for a patch test 48h ahead.

Uốn / Duỗi · Perm & Straightening

Tóc mỏng có nên uốn không?Should fine hair be permed?+

Rất nên — uốn phồng chân/sóng lơi tăng độ dày, bồng bềnh, cân đối khuôn mặt.Definitely — root/volume perms add thickness and bounce that balance the face.

Uốn/duỗi giữ được bao lâu?How long does a perm/straightening last?+

Sóng uốn giữ 3–6 tháng; duỗi giữ lâu hơn, chỉ cần dặm phần chân tóc mới mọc.Perms hold 3–6 months; straightening lasts longer — only new growth needs a touch-up.

Sau khi uốn/duỗi bao lâu được gội?How long before I can wash?+

Nên đợi 48h để nếp định hình bền nhất; tránh cột chặt hay kẹp tóc trong thời gian này.Wait 48h to let the shape set; avoid tight ties or clips meanwhile.

Vừa uốn vừa nhuộm cùng lúc có hại không?Perm and color on the same day?+

Tóc khỏe làm cùng lúc được; tóc yếu nên cách 1–2 tuần hoặc kèm phục hồi cấu trúc.Healthy hair can; weaker hair should space 1–2 weeks or add a repair treatment.

Phục Hồi & Chăm Sóc · Treatment & Care

Phục hồi có làm tóc bết dính không?Will treatment make my hair greasy?+

Không — dưỡng chất thẩm thấu vào lõi tóc chứ không bám ngoài, nên tóc tơi nhẹ, mềm.No — actives absorb into the core, so hair stays light and soft.

Tóc nát, cháy sun có cứu được không?Can badly damaged hair be saved?+

Tùy mức độ. Mất liên kết thì Milbon Repair hồi 70–80% sức sống; phần "chết" hẳn nên cắt bỏ.Depends — broken bonds: Milbon Repair restores 70–80%; truly dead ends should be cut.

Bao lâu nên phục hồi 1 lần?How often should I do a treatment?+

Tóc làm hóa chất nên phục hồi 2–4 tuần/lần, kết hợp dầu xả/mặt nạ tại nhà.For chemically treated hair, every 2–4 weeks plus home conditioner/mask.

Chính Sách & Khách Nước Ngoài · Policy & International Guests

Salon có phục vụ tiếng Anh / khách nước ngoài không?Do you serve English-speaking guests?+

Có. Chúng tôi hỗ trợ tư vấn bằng tiếng Anh và quen làm nhiều chất tóc khác nhau. Bạn có thể nhắn Zalo/tin nhắn bằng tiếng Anh để đặt lịch.Yes — we offer English consultation and are experienced with many hair types. Message us in English to book.

Nếu không hài lòng kết quả thì sao?What if I'm not happy with the result?+

Hãy báo ngay trong hoặc sau buổi làm; salon sẽ chỉnh sửa trong thời gian hợp lý để bạn ưng ý.Tell us during or right after; we'll adjust within a reasonable time to make it right.

Đến trễ hoặc cần đổi lịch thì sao?What about being late or rescheduling?+

Vui lòng báo trước nếu trễ hoặc đổi lịch để salon sắp xếp; đến trễ quá lâu có thể phải dời giờ.Please notify us in advance; very late arrivals may need a new time slot.